Hvordan logger jeg ind på Spinia, hvis jeg bare vil ind fra mobilen uden at lede rundt?
Åbn Spinia, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail og adgangskode. På ios og android ligger knappen normalt øverst på siden.
Log ind på Spinia og fortsæt dine spil sikkert
Log ind på Spinia-kontoen
Spinia samler login til din personlige konto samme sted, uanset om du bruger pc eller mobil. På pc åbner du login fra toppen af siden i browseren; på ios og android ligger login i den mobile visning, og du bruger de samme oplysninger som på pc.
Du skal have en registreret konto for at kunne logge ind, fordi spil, saldo og udbetalinger knytter sig til din profil. Når du er logget ind, kan du følge ind- og udbetalinger i DKK og se status på verifikation, som Spinia kræver før udbetalinger.
Hvad gør jeg, hvis Spinia siger, at min adgangskode er forkert, selvom jeg mener den er rigtig?
Tryk på “Glemt adgangskode” og få et nulstillingslink sendt til din e-mail, og lav derefter en ny adgangskode. Hvis du har flere e-mails, så tjek den, du brugte ved oprettelsen, og kig i spam-mappen.
Kan jeg logge ind på Spinia med MitID, eller skal jeg altid bruge e-mail og adgangskode?
Spinia bruger login med e-mail og adgangskode, og identitetstjek foregår separat, når kontoen skal verificeres. Hvis Spinia beder om ekstra bekræftelse ved login, følger du trinene på skærmen og bekræfter med den metode, der er knyttet til din konto.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke får koden til 2fa, og jeg står fast ved login?
Tjek først, at tiden på din telefon står korrekt, fordi 2fa-koder kan fejle ved forkert tid. Hvis du stadig ikke kan komme ind, brug backup-koderne, hvis du har gemt dem, eller slå 2fa fra via kontogendannelse, hvis Spinia tilbyder det.
Kan jeg logge ind på Spinia fra Danmark, når jeg er på rejse, uden at kontoen bliver låst?
Spinia kan kræve en ekstra sikkerhedskontrol, når login kommer fra et nyt land eller en ny enhed. Log ind med din normale metode, og gennemfør bekræftelsen, hvis du bliver bedt om det.
Hvad gør jeg, hvis Spinia bare bliver ved med at loade, når jeg trykker “Log ind”?
Ryd cookies og cache i din browser og prøv igen, eller skift til en anden browser. På mobil hjælper det også at opdatere appen eller åbne siden i en privat fane.
Sådan logger du ind på din Spinia-konto
- Åbn Spinia i din browser på computer eller mobil, og gå til forsiden.
- Tryk på Log ind øverst på siden for at åbne login-vinduet.
- Indtast din e-mailadresse og din adgangskode præcist som ved oprettelsen, og tryk derefter på Log ind.
- Hvis Spinia beder om ekstra kontrol, gennemfør bekræftelsen (for eksempel en engangskode), og vent på, at du bliver sendt tilbage til din konto-side.
Kontotjek Efter Login Hos Spinia
Efter login kan Spinia bede om verifikation for at opfylde krav om kundekendskab og for at beskytte mod misbrug af konti og betalinger.
Hvornår Verifikation Typisk Bliver Krævet
Spinia udløser normalt verifikation ved første udbetaling, fordi udbetaling kræver bekræftelse af identitet og betalingsoplysninger.
Systemet kan også kræve verifikation, hvis der registreres ændringer i kontodata, fx nyt telefonnummer, ny e-mail eller opdateret adresse.
Indbetaling med betalingskort kan føre til ekstra tjek, især når kortet bruges første gang på kontoen eller hvis indbetalingsmønsteret afviger fra tidligere.
Hvis du logger ind fra et nyt land, en ny enhed eller en ny IP-adresse, kan Spinia bede om dokumentation eller ekstra sikkerhedstjek for at bekræfte, at det er den rigtige kontoejer.
Store udbetalinger eller gentagne udbetalinger på kort tid kan udløse en udvidet kontrol, hvor flere dokumenter bliver nødvendige.
Dokumenter Spinia Normalt Beder Om
Spinia beder typisk om dokumenter, der dækker identitet, adresse og ejerskab af den betalingsmetode, der bruges til ind- og udbetaling.
- ID: Foto af pas eller nationalt id-kort. Billedet skal være i farver, skarpt og vise hele dokumentet uden afskårne hjørner.
- Adresse: Dokument med navn og dansk adresse, fx kontoudtog eller regning for el, vand, varme eller internet. Datoen skal normalt ligge inden for de seneste 3 måneder.
- Betalingsmetode: Ved Visa eller Mastercard kan Spinia bede om foto af kortet, hvor kun de sidste 4 cifre er synlige, mens øvrige cifre og sikkerhedskode er dækket. Ved